Zadaniem tej części serwisu www.arsdigita.pl jest przyjmowanie zgłoszeń wykonania określonej usługi z oferty firmy ArsDigita. Zasady korzystania z tej części serwisu są następujące:
- Zgłoszenie usługi nie oznacza przyjęcia zlecenia na realizację zgłaszanej usługi. Celem zgłoszenia usługi jest określenie warunków ewentualnej realizacji wykonania określonej usługi.
- Przed przystąpieniem do ewentualnej realizacji zgłaszanej usługi, firma ArsDigita zastrzega sobie prawo przeprowadzenia oględzin materiału dźwiękowego/multimedialnego, którego dotyczy zgłaszana usługa.
- W celu przeprowadzenia wstępnych oględzin, materiał dźwiękowy/multimedialny można przekazać w postaci:
- pliku dźwiękowego na serwer firmy ArsDigita;
- określonego nośnika (analogowego lub cyfrowego) przysłanego fizycznie na adres firmy ArsDigita;
- Przeprowadzenie badań autentyczności zapisu dźwiękowego w ramach usługi badań fonoskopijnych wymaga nadesłania oryginalnego nośnika, na którym zarejestrowano badane nagranie. W przypadku dostarczenia do badań materiału dźwiękowego w postaci pliku bez oryginalnego nośnika, rozstrzygnięcie kwestii autentyczności nagrania może nie być możliwe.
- Przeprowadzenie kopiowania materiału dźwiękowego z nośnika analogowego wymaga fizycznego dostarczenia nośnika do firmy ArsDigita drogą pocztową lub osobiście (po uprzednim ustaleniu ze Zleceniodawcą).
- Serwis zgłoszeniowy nie służy do zadawania pytań. Zapytania kierowane tą drogą będą przekierowywane automatycznie do serwisu często zadawanych pytań FAQ . Serwis ten ma charakter publiczny, co oznacza ogólny dostęp do treści zadanego pytania oraz udzielonej odpowiedzi, z wyłączeniem danych osobowych Zleceniodawcy/klienta.
- Prośby wyceny wykonania usługi, jak i określenie terminu jej realizacji bez przesłania materiału dźwiękowego do oględzin będą pozostawiane bez odpowiedzi.
- Firma ArsDigita zastrzega sobie prawo odpowiedzi na zgłoszenia kierowane wyłącznie poprzez serwis zgłoszeniowy. Anonimowe wiadomości e-mail z dołączonymi plikami multimedialnymi będą pozostawiane bez odpowiedzi.
- Przyjęcie zlecenia do realizacji następuje po obustronnej akceptacji warunków współpracy, czego wyrazem jest podpisanie przez obie strony umowy na wykonanie określonej usługi.
- Przystąpienie do realizacji zlecenia następuje z chwilą przekazania przez Zleceniodawcę na konto firmy ArsDigita zaliczki, której wysokość określona została w umowie.
- W przypadku braku akceptacji warunków dalszej współpracy ze strony Zleceniodawcy, dostarczony przez Niego materiał dźwiękowy/multimedialny zostanie zarchiwizowany, zaś wszelkie fizyczne przedmioty (nośniki nagrań, urządzenia rejestrujące, itp.) zostaną Mu niezwłocznie odesłane pod wskazany adres.
- Firma ArsDigita zastrzega sobie prawo do wykorzystania wszelkich dostarczonych przez Zleceniodawcę/Klienta materiałów dźwiękowych/multimedialnych do celów naukowo-badawczych, w tym udostępniania ich osobom trzecim (współpracownikom, praktykantom, badaczom). Przekazanie materiału dźwiękowego/multimedialnego w/w osobom trzecim nastąpi wyłącznie po zawarciu klauzuli poufności dotyczącej tego materiału między firmą ArsDigita, a osobą, której materiał ten będzie udostępniony.
- Firma ArsDigita zobowiązuje się do pełnej animizacji danych wrażliwych we wszystkich materiałach od Zleceniodawcy/Klienta przekazywanych osobom trzecim zgodnie z zasadami z pkt. 11.
- Realizacja zleconej usługi następuje w kolejności zgłoszeń. Zleceniodawca zostanie poinformowany o terminie realizacji zlecenia z uwzględnieniem terminów realizacji wcześniej zgłoszonych zleceń.
- Istnieje możliwość realizacji zleceń w trybie ekspresowym. Ten tryb wykonania usługi fonoskopijnej zastrzeżony jest jednak wyłącznie dla zdarzeń krytycznych w czasie, takich jak porwania z użyciem przemocy, próby wymuszenia rozbójniczego, przemoc szkolna, przemoc domowa.